2012-06-21

病毒行銷

病毒行銷最早是由歐萊禮媒體公司(O'Reilly Media)總裁兼CEO提姆·奧萊理(Tim O'Reilly)提出,並使用在開放源始碼的推廣上。

簡介

病毒行銷的英文名稱為 viral marketing ,是一種網路行銷的方式與訊息傳遞的策略,利用公眾將信息複製與告訴給其它受眾,迅速擴大自己的影響。為何會使用病毒這個稱呼?主要是因為這種行銷是透過感染的方式將訊息傳染給大眾,首先製作吸引人並願意讓閱聽者願意分享的內容,再透過朋友間自動自發轉寄、社群留言、即時通訊的互通等方式進行傳遞,這樣的方式就很像生病時的傳染方式,生病的人將病原體在身體內複製並傳染給和他接觸過的人。

病毒行銷方法

病毒行銷算是口碑行銷(word-of mouth communication)或是耳語(buzz)策略應用在網路行銷的改良方式,主要是善用比較消費者對消費者接觸的力量,由比較消費者將吸收得資訊傳遞給他們接觸過的人,利用比較消費者的影響力與轉化,將資訊傳遞出去。

病毒行銷優點

  1. 利用了轉寄者的無償熱情:省去了大量的媒體購買經費
  2. 訊息傳遞模式從單向線型變成樹狀:因為收訊者會將訊息傳遞下去,代表「接收者」也是「傳播者」又是「媒介」,相較於傳統媒體, 病毒式行銷要將訊息傳遞給同樣數量的接收者時,需要的傳遞次數較少。
  3. 較能鎖定特定客群:人們傾將訊息傳給價值觀、文化、嗜好...等等背景都與他們相近的人,訊息不易傳遞給毫不相干甚至大相逕庭的人,因為經歷閱聽者「選擇」的過程,自然而然,他們的同質性比較高。
  4. 社群信任感:利用社群信任感的行銷手法,早在網路出現前,就有口碑行銷存在。透過藉著人與人之間的互動來傳遞訊息,人們會因為接近對方的緣故(或許是工作上,或許是地緣上)產生頻繁的互動,因而建立起信任感,並認定對方傳遞過來的是「互惠的訊息」。

病毒行銷的例子

假設你在網路上看到了這個廣告,覺得非常感動、深得你心,於是把它寄給你的同事,你的同事看了也很感動,於是再把它寄給他的好友,而你同事的好友看了以後,內心也深深被觸動,於是決定把廣告貼到討論區上跟大家分享,剛好你也有看這個討論區,看到有人分享,就跳出來用文字分享你的感動。很迅速的,你週遭的人幾乎都看過這個廣告,甚至在茶餘飯後把這個廣告拿出來當話題,當你認識了一個新的朋友以後,或許就會跟他聊起這個廣告,碰巧他也看過了,還跟你分享起他的感受,於是你馬上就明白,你跟他是一掛的。

Reference:

  1. 輕鬆談病毒式行銷(Virus).
  2. 什麼是病毒式行銷? 該如何進行?.
  3. 陳智文. (2007). 凱洛格管理學院整合行銷理論與實務. 台北: 商周.
  4. 病毒營銷.
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